AVISO LEGAL: Este texto es una base informativa redactada con un lenguaje común. Para garantizar su total validez y cumplimiento con la legislación española (LOPD/RGPD), es imprescindible que consultes a un profesional legal.
Política de Servicio y Garantía (Taller y Compraventa)
En Mata, la transparencia es lo primero. Antes de empezar cualquier reparación, te entregaremos un presupuesto detallado y no haremos ningún trabajo extra sin tu autorización previa. Si detectamos un problema distinto, te llamaremos inmediatamente.
Todas las reparaciones que realizamos en el Taller Mata tienen una garantía de [Mínimo legal, por ejemplo: 3 meses o 2.000 kilómetros] (o la que la ley vigente en España indique). Esta garantía cubre las piezas sustituidas y la mano de obra relacionada con esa avería específica.
Los vehículos de segunda mano vendidos por Mata cumplen con la garantía legal establecida. Nuestros coches son revisados a fondo. Si tienes algún problema cubierto por la garantía, nos encargamos de solucionarlo de forma rápida y profesional. Por defecto, utilizamos piezas de la mejor calidad. Siempre te informaremos si se utilizan piezas originales, compatibles o reacondicionadas, para que puedas elegir.
Política de Devoluciones y Envíos (Productos Físicos Tech)
Devoluciones: Si compras un producto tecnológico en nuestra web y no estás satisfecho, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo, siempre que esté en perfecto estado, con su embalaje original y sin haber sido usado. Si el producto llega roto o defectuoso, nosotros nos encargaremos de los costes de la devolución y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero. Si decides devolverlo por otros motivos (te has equivocado o ya no lo quieres), el cliente asume los gastos de envío de la devolución.
Envíos: Los pedidos se procesan en 24 horas y el tiempo de entrega estándar es de [Ejemplo: 2-5 días laborables] desde el envío. El coste de envío estándar es de [Ejemplo: 5,99€] y es gratuito para pedidos superiores a [Ejemplo: 60€]. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.
Política de Privacidad y Protección de Datos
¿Quién es el Responsable? Tu empresa: Mata Contacto: [email protected].
¿Qué Datos Recogemos y Por Qué? Recogemos los datos básicos (nombre, email, teléfono, dirección) cuando: 1) Pides cita en el taller/compraventa. 2) Haces una compra en la web. Solo usamos tus datos para la finalidad para la que nos los has dado: 1) Gestionar tu cita. 2) Enviar tu pedido. 3) Responder a tus dudas (si usas el formulario de contacto).
Uso y Seguridad de los Datos: Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros sin tu permiso, salvo que sea necesario para enviar el pedido (a la empresa de mensajería) o para cumplir con alguna obligación legal. Mantenemos tus datos seguros y solo el personal autorizado tiene acceso a ellos.
Tus Derechos: Tienes derecho a saber qué datos tenemos de ti, a corregirlos si son incorrectos, a que los borremos (Derecho al Olvido) o a oponerte a que los usemos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente escríbenos a [email protected].